Retur- & Återbetalningspolicy

Vi värdesätter våra kunder och strävar efter att överträffa dina förväntningar. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera produkten och få en återbetalning av köpesumman, förutsatt att returen görs inom 30 dagar från leverans med giltigt köpbevis och att produkten returneras i originalskick.

Returvillkor

✅ 30 dagars retur – Produkten måste returneras inom 30 dagar från leverans.
✅ Obruten försegling – Produkten ska vara oanvänd och förseglingen obruten, i sin originalförpackning. Av hygienskäl kan vi inte ta emot en öppnad produkt i retur.
✅ Giltigt köpbevis – Returer accepteras endast med orderbekräftelse eller kvitto från vår officiella webbplats.

Så gör du en retur

Hör av dig till kontakt@nordcollagen.se med ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Returer efter 30 dagar & garantiärenden

Alla returer för defekta produkter och returer efter 30 dagar hanteras enligt Nord Collagen begränsade garanti.

Indirekta köp (Amazon & återförsäljare)

Om du har köpt produkten från en återförsäljare (exempelvis Amazon) gäller deras returpolicy. Vi accepterar inte returer för köp som inte gjorts direkt från vår webbplats.

Felaktig leverans & transportskador

Om du fått fel vara eller fel antal varor, vänligen kontakta Support.
Om din beställning förlorats i transporten skickar vi en ersättningsprodukt efter verifiering. Återbetalningar görs ej vid förlorade paket.